退換貨政策總則

本政策适用于哈爾濱鑫冰城通訊設備經(jīng)銷有限公司及第三方商家商品。哈爾濱鑫冰城通訊設備經(jīng)銷有限公司商品指在商品詳情頁明确标識爲"由哈爾濱鑫冰城通訊設備經(jīng)銷有限公司直接供貨"的商品，此外爲第三方商家商品；哈爾濱鑫冰城通訊設備經(jīng)銷有限公司商品由哈爾濱鑫冰城通訊設備經(jīng)銷有限公司爲您提供退換貨服務，第三方商家商品由第三方商家爲您提供退換貨服務。
哈爾濱鑫冰城通訊設備經(jīng)銷有限公司所售商品均爲正品并開(kāi)具正規發(fā)票，哈爾濱鑫冰城通訊設備經(jīng)銷有限公司將(jiāng)嚴格按照國(guó)家三包政策、新消法以及本《退換貨政策》，對(duì)所售商品履行換貨和退貨的義務。本退換貨政策分爲總則和細則兩(liǎng)部分，總則爲哈爾濱鑫冰城通訊設備經(jīng)銷有限公司退換貨的通用規則，适用于所有品類商品。由于各品類商品的特性不同，退換貨政策的實施存在差異，另請參照具體品類的退換貨細則。
哈爾濱鑫冰城通訊設備經(jīng)銷有限公司承諾，如您通過(guò)哈爾濱鑫冰城通訊設備經(jīng)銷有限公司雲商網站購買的商品出現質量問題，則自您所購商品收貨之日起(qǐ)，7天内可以申請退貨，15天内可以申請換貨，如涉及保修則在保修期内可以保修，您可以聯系客服人員進(jìn)行退換貨申請，運費由該商品所售商家承擔。
如您所購商品與信息頁描述相符且沒(méi)有出現質量問題，但您出于自身原因仍想退換貨，可以在收貨之日起(qǐ)15天内聯系客服人員，根據實際問題情況，我們會(huì)對(duì)您的退換貨申請進(jìn)行審核，并將(jiāng)于1個工作日内向(xiàng)您反饋審核結果。

一、送達時間判定标準
1.哈爾濱鑫冰城通訊設備經(jīng)銷有限公司配送或者您自提的訂單，以您實際簽收日期爲準；
2.非哈爾濱鑫冰城通訊設備經(jīng)銷有限公司配送的訂單，按照第三方物流平台顯示的實際收貨日期的次日爲準。如果第三方物流平台未能(néng)顯示實際到貨日期，則以哈爾濱鑫冰城通訊設備經(jīng)銷有限公司根據配送區域、距離等因素和您人工确認實際到貨日期爲準

二、配送與簽收
在您收到商品時，請務必檢查是否存在因運輸過(guò)程造成(chéng)的破包、漏液等外觀損壞，或缺少發(fā)票等缺少附件問題，如您發(fā)現以上情況，請選擇拒收，并在第一時間與客服聯系。如因您個人或您授權的其他個人代簽收的商品，視同您已在收貨時确認商品完好(hǎo)

三、退換貨商品附件要求
退換貨(包含有質量問題的商品）時，請務必將(jiāng)商品的外包裝、内帶附件、贈品（如有）、發(fā)票、檢測報告（針對(duì)需憑檢測報告辦理退換貨的商品）等随同商品一起(qǐ)退回

四、如何申請退換貨

五、以下情況不予辦理退換貨
1.任何非哈爾濱鑫冰城通訊設備經(jīng)銷有限公司出售的商品（序列号不符）；
2.過(guò)保商品（超過(guò)三包保修期的商品）；
3.未經(jīng)授權的誤用、濫用、碰撞、疏忽、進(jìn)液、事(shì)故、改動、不正确的安裝所造成(chéng)的商品質量問題，或撕毀、塗改标貼、機器序号、防僞标記；
4.商品的外包裝、附件、贈品（需要和主商品一起(qǐ)退換）缺失；
5.密封産品原包裝打開(kāi)，一次性封貼或膠條破損、産品已使用；
6.無法提供商品的發(fā)票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被(bèi)塗改的；
7.購買時明确說明不支持退換貨的商品；
8.其他依法不應辦理退換貨的

六、溫馨提示
1.商品圖片僅供參考，與圖片有略微差别不屬質量問題。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能(néng)造成(chéng)商品圖片與實物有色差，一切以實物爲準；
2.爲不影響您商品的退換貨服務，請妥善保管商品的附件、贈品、包裝至少15天；
3.商品送貨時您需與送貨人員驗貨（外觀），如産品有外觀缺陷缺附件問題的，可直接拒收，簽收後(hòu)發(fā)生的外觀損壞缺件等問題不予退換貨；
4.由于您使用失誤、使用環境限制造成(chéng)的誤報以及實際情況與您描述不符，哈爾濱鑫冰城通訊設備經(jīng)銷有限公司將(jiāng)不予受理，按原地址返回的運費由您承擔；
5.在商品退貨時，將(jiāng)扣除購買及評價該商品所獲得的經(jīng)驗值。使用的優惠券、禮品卡等在退貨時會(huì)退回卡内，不予兌現；
6.若您開(kāi)具的是增值稅發(fā)票，在商品退貨時請與哈爾濱鑫冰城通訊設備經(jīng)銷有限公司客服聯系，咨詢增值稅發(fā)票的退貨注意事(shì)項